mayo 2025

¿Las mejores herramientas de Social Listening para tu empresa? Descubre por qué Sprinklr y Social by Genesys son líderes en el mercado.

Hoy más que nunca, escuchar a tus clientes en redes sociales y plataformas digitales es esencial para construir una marca sólida y cercana. Por esto, las herramientas de Social Listening se han convertido en una herramienta fundamental para las empresas. Entre las soluciones más destacadas se encuentran Sprinklr y Social by Genesys, dos plataformas líderes […]

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Social Listening en Centros de Experiencia: Claves para mejorar la Experiencia del Cliente

La forma en que las empresas interactúan con sus clientes ha cambiado radicalmente en la última década. Las redes sociales, los foros y las plataformas digitales han transformado la comunicación, permitiendo que los consumidores expresen sus opiniones en tiempo real. En este contexto, los Centros de Experiencia necesitan evolucionar para no solo responder a interacciones

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